Η XDTZ δίνει προσοχή στη Διεθνή Ημέρα Δικαιωμάτων των Καταναλωτών

«3.15» είναι η «Διεθνής Ημέρα για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Ιδρύθηκε από την Consumers International το 1983 με στόχο να διευρύνει τη δημοσιότητα της προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών, να καταστήσει τα δικαιώματα των καταναλωτών πιο αναγνωρισμένα παγκοσμίως και να προωθήσει τη συνεργασία και τις ανταλλαγές μεταξύ οργανώσεων καταναλωτών σε διάφορες χώρες και περιοχές για την καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών σε διεθνή κλίμακα.

315VCB

Πώς οι καταναλωτές μπορούν να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους

(I) Καταστήματα εκτός σύνδεσης τούβλων-και-:

1. Επικοινωνήστε με τον έμπορο: Εάν ένας καταναλωτής έχει αγοράσει ένα ελαττωματικό προϊόν, μπορεί πρώτα να διαπραγματευτεί μια λύση με τον έμπορο.

2. Καλέστε τη γραμμή επικοινωνίας παραπόνων καταναλωτή 12315: Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί μετά την επικοινωνία με τον έμπορο, ο καταναλωτής μπορεί να καλέσει την τηλεφωνική γραμμή παραπόνων καταναλωτών 12315.

3. Αναφέρετε την κατάσταση στον επίσημο ιστότοπο παραπόνων 12315.

Αναφέρετε την κατάσταση στις αρμόδιες υπηρεσίες: Οι καταναλωτές μπορούν να αναφέρουν τις δυσκολίες τους στις τοπικές διοικητικές αρχές.

(II) Ηλεκτρονικά καταστήματα:

1. Παράπονα ιστότοπου: Οι μεγάλοι ιστότοποι ηλεκτρονικών αγορών έχουν τα δικά τους τμήματα εξυπηρέτησης πελατών για να χειρίζονται διάφορες διαφορές συναλλαγών. Οι καταναλωτές μπορούν να παρέχουν στον ιστότοπο φωτογραφίες των αγορασθέντων αγαθών, αρχεία καταγραφής συνομιλιών, αρχεία συναλλαγών και άλλες σχετικές πληροφορίες για την υποβολή καταγγελίας ή αναφοράς. Εάν υπάρχει υποψία εγκληματικής δραστηριότητας, οι μεγάλοι ιστότοποι ηλεκτρονικών αγορών θα πρέπει επίσης να αναφέρουν αμέσως την κατάσταση στις αρχές δημόσιας ασφάλειας.

2. Διαδικτυακή αναφορά: Σε περίπτωση απάτης για διαδικτυακές αγορές, οι καταναλωτές θα πρέπει να αναφέρουν αμέσως την υπόθεση στο τμήμα δημόσιας ασφάλειας. Για να αποτραπεί η εξαπάτηση περισσότερων καταναλωτών, οι καταναλωτές που έχουν ήδη εξαπατηθεί θα πρέπει να αναφέρουν αμέσως την υπόθεση στο τμήμα δημόσιας ασφάλειας και να ζητήσουν από το τμήμα δημόσιας ασφάλειας να αποκλείσει τον ιστότοπο και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τον τραπεζικό λογαριασμό του απατεώνα. Οι καταναλωτές μπορούν να αναφέρουν την υπόθεση στο τμήμα παρακολούθησης Διαδικτύου του τοπικού γραφείου δημόσιας ασφάλειας ή τηλεφωνικά.

Παράπονα Ενώσεων Καταναλωτών: Παρόμοια με τα κοινά αγαθά, οι καταναλωτικές διαφορές που αφορούν ηλεκτρονικές αγορές μπορούν επίσης να αναφερθούν στην επαρχιακή ή δημοτική ένωση καταναλωτών. Όσον αφορά τους κινδύνους που συνδέονται με τις ηλεκτρονικές αγορές, οι καταναλωτές θα πρέπει να προσπαθήσουν να λάβουν απόδειξη αγοράς ή να διατηρήσουν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οι περισσότεροι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής είναι στην πραγματικότητα εταιρείες που βρίσκονται σε άλλες περιοχές. κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, ελέγξτε προσεκτικά την επίσημη σφραγίδα στην απόδειξη. Εάν προκύψει διαφωνία σχετικά με αγορασμένα αγαθά, θα πρέπει να υποβληθεί καταγγελία στο αρμόδιο τμήμα στην τοποθεσία της οντότητας που σφράγισε το τιμολόγιο, σύμφωνα με την αρχή της εδαφικής δικαιοδοσίας.